1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. zakupy online) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, towar:
- Nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w stanie nienaruszonym.
- Powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostarczone).
- Musi zawierać wszystkie elementy, instrukcje oraz akcesoria dołączone do zakupu.
3. Procedura zwrotu
- Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chęci zwrotu w formie pisemnej (np. e-mail) lub poprzez formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie internetowej.
- Towar należy odesłać na wskazany adres w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
- Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że inaczej uzgodniono ze Sprzedawcą.
4. Zwrot środków
- Sprzedawca zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za produkt, w tym koszty pierwotnej dostawy (jeśli dotyczy), w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, jakiej użyto do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Wyjątki od prawa do zwrotu
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.
- Produktów higienicznych oraz kosmetycznych, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.
- Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin ważności.
- Produktów cyfrowych dostarczanych w formie plików, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
- Produktów oprogramowania, jeśli zostały aktywowane lub zainstalowane.
6. Reklamacje i wady towaru
Jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji producenta.
- Reklamacje można zgłaszać w terminie 2 lat od daty zakupu.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może wymienić towar na nowy, naprawić go lub zwrócić pełną kwotę zakupu.
- Klient może skorzystać z procedury pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila.